O grande desafio na implementação de modelos de monitorização não está no processo de implementação do próprio modelo, mas sim na sua manutenção a médio longo prazo, para que constitua sempre um instrumento útil e, acima de tudo, desejado pelos seus destinatários.
Útil porque deve conter a informação necessária para que se conheça verdadeiramente a evolução da actividade e, com isso, poder geri-la; e desejado na medida em que os seus destinatários querem de facto ter acesso ao Dashboard porque o consideram um instrumento indispensável para uma gestão profissional. Em algumas situações, o primeiro aspecto é fundamental para que se consiga conquistar o segundo.
O sucesso da manutenção do Dashboard no médio longo prazo depende essencialmente de três factores:
- Ter um elemento da organização 100% dedicado à monitorização.
- Ter sempre Dashboards com a informação relevante.
- Ter um software capaz de acompanhar as exigências da organização.
Autor: Jorge Caldeira
Image: Fonte: http://www.hichert.com/
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