Livro - 100 Indicadores da Gestão

“Com este livro, o Jorge Caldeira deu um contributo valioso e necessário no campo da monitorização do desempenho dos dashboards e scorecards, bem como no domínio mais alargado da gestão da performance empresarial. O livro do Jorge Caldeira deve ser lido por gestores que ambicionam alinhar as suas organizações com a execução da estratégia corporativa e pelas chefias operacionais que procuram aumentar a produtividade e o desempenho”

Gary Cokins, Fundador, Analytics-Based Performance Management LLC

Fonte: Almedina

quinta-feira, 28 de outubro de 2010

Dashboard - Área Comercial

O Dashboard que se apresenta em baixo tem por objectivo monitorizar, com frequência semanal, cada uma das equipas comerciais de uma organização, analisando um período (volante) trimestral. Este Dashboard é produzido em Excel e a sua picture é enviada, todas as semanas, para o coordenador da equipa respectiva. É também um Dashboard de 2ª geração - todos os gráficos são construídos minimizando o "lixo visual" ou seja, reduzindo ao máximo a informação que não é relevante. São claramente instrumentos com design inovador e elegante.


Neste Dashboard, consegue-se acompanhar:

- Volume de vendas acumulado vs. o respectivo objectivo.
- As vendas semanais, a média do período. Destaca as vendas abaixo da média.
- A evolução semanal das vendas de cada um dos 7 produtos da empresa, o peso de cada um dos produtos.
- A evolução e pesos de cada canal de comercialização e fonte de origem do negócio.
- A evolução do tempo necessário para a concretização do negócio em cada um dos produtos.
- Etc.

É dado o destaque aos valores do último mês, centrando esses resultados num "rectângulo" e formatando as linhas com um contraste e largura superior.

O gráfico em baixo - Matriz de competitividade - estimula a equipa a orientar todo o seu esforço, de modo a posicionar-se no rectângulo de elevada competitividade. É nesta área que se cria verdadeiramente valor para empresa. Este gráfico permite também potenciar a competição entre equipas, já que se consegue visualizar a posição competitiva de cada uma.

domingo, 24 de outubro de 2010

Gráficos para Dashboards

Os gráficos em baixo constituem exemplos de aplicação directa num Dashboard. Este 1º exemplo apresenta a evolução das vendas em valor e  % identificando a componente vendida pelos comerciais da empresa e os agentes parceiros. Apresenta os valores semanais num intervalo de um trimestre. Destaca o último mês. Por ser o mais recente, é sempre o mais imporatnte. O destaque é dado através do rectangulo e do contraste final na linha evolutiva. Existe a preocupação de apresentar o valor do ínicio e do fim trimestre, ambos essenciais para perceber a evolução do período em análise. Eliminou-se: eixos, escalas, gridlines, valores intermédios, etc., ou seja, inexistência de "lixo visual", o que permite transmitir uma mensagem de uma forma mais simples, clara, mais objectiva e também mais elegante.


2º Exemplo: Apresenta a evolução em valor e % de 3 variáveis, destacando também resultados do último mês.


3º Exemplo: Explicação das vendas semanais e em acumulado. No acumulado, compara resultados com objectivos do trimestre. Destaca o último mês, bem como as vendas semanais que ficaram abaixo da média dos resultados do trimestre.


Neste último exemplo, a mensagem apresenta apenas o primeiro e último valor do período em análise. Elimina-se o "ruído" intermédio das variações semanais. Ou seja, apresenta-se apenas o essencial através de um gráfico que apenas produz um linha ligando o 1º ao último resultado obtido. A inclinaçãoda recta é suficiente para dar a conhecer a dimensão da variação.

quarta-feira, 20 de outubro de 2010

Balanço - Representação gráfica

Uma alternativa para a apresentação do Balanço com destaque para a variação do peso das diferentes componentes. Neste exemplo, destaca-se: i) aumento do peso dos capitais próprios; ii) redução da dívida de mlp; iii) estabilidade dos inventários e clientes.

sexta-feira, 1 de outubro de 2010

Evolução...versus complementariedade

Ao longo dos últimos anos, as organizações começaram a preocupar-se com a forma como recebem, analisam e comunicam a sua performance, desde os Relatórios extensos, em que a preocupação é ter todo o detalhe, até aos Dashboards e Tweeboards, em que a ideia central é transmitir INSTANTANEAMENTE um ponto de situação sobre o estado da arte da sua organização. Excluem-se? Não. Podem funcionar de forma complementar. Importa em primeiro lugar perceber o "quadro geral" e depois ter a possibilidade de alargar, aprofundar e pesquisar a informação de pormenor.