Livro - 100 Indicadores da Gestão

“Com este livro, o Jorge Caldeira deu um contributo valioso e necessário no campo da monitorização do desempenho dos dashboards e scorecards, bem como no domínio mais alargado da gestão da performance empresarial. O livro do Jorge Caldeira deve ser lido por gestores que ambicionam alinhar as suas organizações com a execução da estratégia corporativa e pelas chefias operacionais que procuram aumentar a produtividade e o desempenho”

Gary Cokins, Fundador, Analytics-Based Performance Management LLC

Fonte: Almedina

sábado, 22 de junho de 2013

Desmistificar conceitos: DATA WAREHOUSE, EXTRACT-TRANSFORM-LOAD E ONLINE ANALYTICAL PROCESSING

Um Data Warehouse (DW) consiste numa base dados de suporte a decisão que é mantida separadamente da base operacional da organização. Suporta processamento de informação fornecendo uma plataforma sólida para análise de dados históricos, consolidados. Organizado em torno de temas importantes, tais como cliente, produto, vendas. Focado na modelação e análise de dados para quem toma decisões, em vez de operações diárias e processamento de transacções. Fornece uma visão concisa sobre questões de um tema particular através da exclusão de dados que não são importantes no suporte ao processo de decisão.
 
Os sistemas de Extract-Transform-Load (ETL) são os responsáveis pela recolha da informação proveniente das fontes de dados, pelo seu tratamento e posterior carregamento nos sistemas de data warehousing, executando de forma automática a passagem da informação dos sistemas operacionais (organizados segundo um modelo relacional) para os sistemas de data warehousing (organizados segundo um modelo dimensional).
 
Quando o DW se encontra construído, uma das ferramentas mais utilizadas para o acesso e a análise dos dados é o Online Analytical Processing (OLAP).  Através desta ferramenta é possível realizar o tratamento dos dados provenientes de diferentes fontes. Permite também usar uma grande variedade de ferramentas de visualizações dos dados e organizá-los através dos critérios de selecção pretendidos.

sexta-feira, 21 de junho de 2013

The Office of Strategy Management (OSM)

Missão:

Coordenar as áreas de planeamento, monitorização e prestação de contas, cumprindo os timings definidos e garantindo a apresentação de informação  pertinente, atempada, objetiva e credível.

Objetivos:
  • O Office of Strategy Management (OSM) é uma unidade orgânica sob a responsabilidade do Presidente de Conselho de Administração.
  • Uma das suas tarefas consiste em operacionalizar e gerir a monitorização da performance do  cumprindo os timings definidos e garantindo a apresentação de informação pertinente, atempada, objetiva e credível.
  • Esta unidade deve constituir um verdadeiro centro de Business Intelligence capaz de dotar o Conselho de Administração e chefias intermédias de instrumentos de pilotagem estratégica e operacional que retratem de forma clara e útil a performance no cumprimento dos compromissos assumidos pela Organização.
  • O OSM deve ser capaz  de garantir uma função proactiva na deteção inteligente de situações de crise que possam comprometer os objetivos da organização através da utilização de indicadores avançados.
Competências:
  1. Coordenar a elaboração do Plano Estratégico.
  2. Coordenar a elaboração do Plano Anual de Atividades e Orçamento.
  3. Promover o alinhamento estratégico dos Departamentos e Serviços.
  4. Apoiar os Departamentos e Serviços na identificação dos objetivos e indicadores.
  5. Coordenar a  implementação e gestão das ferramentas informáticas de monitorização.
  6. Preparar os relatórios trimestrais de análise do desempenho.
  7. Implementar um sistema de indicadores avançado de modo a alertar atempadamente o Conselho Administração no caso de existirem constrangimentos/ameaças à concretização dos compromissos assumidos.
  8. Apoiar as Reuniões de Acompanhamento e Estratégico (RAE).
  9. Elaborar o memorando de conclusões das RAE.
  10. Coordenar a elaboração do Relatório de Atividade e Contas.
  11. Assessorar o Conselho Administração na identificação da capacidade instalada e na da definição de metas.

Autor: Jorge Caldeira

VERIFIQUE SE O SEU REPORT (DASHBOARD, TABLEAU DE BORD, ETC.) RESPONDE À EXIGÊNCIA DA TOMADA DE DECISÃO

  1. Tem a informação que interessa? A INFORMAÇÃO É PERTINENTE?
  2. A informação não tem erros? É VERDADEIRA? PODEMOS CONFIAR NOS NÚMEROS?
  3. A informação é clara? NÃO GERA DÚVIDAS?
  4. A informação é objetiva? FOCA O ESSENCIAL?
  5. A informação permite tomar boas decisões? RESPONDE ÀS QUESTÕES?
  6. A informação chega com oportunidade? PERMITE ANTECIPAR?
Autor: Jorge Caldeira