Podemos
identificar 15 características que tornam um
Indicador num bom instrumento de gestão. Dificilmente encontraremos um
indicador que tenha cumulativamente estas 15 características. No entanto, não
deve ser “deitado fora”. A perfeição é sempre inimiga do bom. Ao longo do tempo,
o sistema de monitorização irá ser aprimorado e ajustado às especificidades
próprias da organização. 15 características de um bom indicador:1. Pertinência dos indicadores para a gestão
2. Credibilidade do resultado
3. Esforço aceitável para o apuramento do resultado
4. Simplicidade de interpretação
5. Simplicidade do algoritmo de cálculo
6. Fonte de dados dentro de “casa”
7. Cálculo automático
8. Possibilidade de auditar as fontes de dados com eficácia
9. Alinhado com a frequência de monitorização
10. Possibilidade de calcular em momentos extraordinários
11. Protegido de efeitos externos
12. Não gera efeitos perversos
13. Possibilidade de benchmarking
14. Actualizado
15. Possibilidade de ter uma meta
Autor: Jorge Caldeira
Fonte: Livro "100 INDICADORES DA GESTÃO", Almedina 2012
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