1. Pertinência dos indicadores para a gestão
Se o resultado que o indicador apresenta não é
desejado ou útil para o seu destinatário, então estamos perante uma informação
sem valor acrescentado. Rapidamente, o gestor irá deixar de “olhar” para um
relatório que apresenta este tipo de informação. Conselho: Analise com cuidado a informação que é
realmente importante para conhecer o desempenho da empresa e suportar a tomada
de decisão.
2. Credibilidade do resultado
Quando os dados que alimentam o algoritmo são de origem duvidosa, quer porque existe a suspeita de falseamento ou porque é comum encontrar bugs nos seus dados, todas as conclusões que se possam retirar da análise dos indicadores ficam imediatamente comprometidas. Conselho: Procure fontes de informação credíveis ou que tenham um processo de registo protegido de eventuais erros de introdução. Faça auditorias às fontes de dados dos seus indicadores.
3. Esforço aceitável para o apuramento do
resultado
É muito importante que o binómio “valor da informação para a gestão” versus “esforço para calcular o resultado” seja aceitável. Não podemos ter situações em que o custo de obtenção da informação é superior ao próprio valor da informação. Conselho: Utilize o bom senso, não queira a perfeição à primeira. Muitas vezes, indicadores mais simples são mais do que suficientes para apoiar a tomada de decisão.
Autor: Jorge Caldeira
Fonte: Livro "100 INDICADORES DA GESTÃO", Almedina 2012
Se o resultado que o indicador apresenta não é
desejado ou útil para o seu destinatário, então estamos perante uma informação
sem valor acrescentado. Rapidamente, o gestor irá deixar de “olhar” para um
relatório que apresenta este tipo de informação. Conselho: Analise com cuidado a informação que é
realmente importante para conhecer o desempenho da empresa e suportar a tomada
de decisão.Quando os dados que alimentam o algoritmo são de origem duvidosa, quer porque existe a suspeita de falseamento ou porque é comum encontrar bugs nos seus dados, todas as conclusões que se possam retirar da análise dos indicadores ficam imediatamente comprometidas. Conselho: Procure fontes de informação credíveis ou que tenham um processo de registo protegido de eventuais erros de introdução. Faça auditorias às fontes de dados dos seus indicadores.
É muito importante que o binómio “valor da informação para a gestão” versus “esforço para calcular o resultado” seja aceitável. Não podemos ter situações em que o custo de obtenção da informação é superior ao próprio valor da informação. Conselho: Utilize o bom senso, não queira a perfeição à primeira. Muitas vezes, indicadores mais simples são mais do que suficientes para apoiar a tomada de decisão.
Autor: Jorge Caldeira
Fonte: Livro "100 INDICADORES DA GESTÃO", Almedina 2012
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