Edward Tufte, um clássico para especialistas

Visual Display of Quantitative Information

Representa um clássico, inspirador, que aborda matérias de estatística, visualização, gráficos, etc. Procura definir as boas práticas no que respeita a apresentação precisa, clara e rápida da informação.

Fonte: http://www.edwardtufte.com/

O melhor site em matéria de Dashboards!

Talvez o melhor site sobre Dashboards e gráficos, mesmo no contexto internacional. Em termos técnicos representa o melhor que já li, superando em muito o que escrevem alguns "especialistas" americanos.

O autor é Jorge Camões. É português! Escreve apenas em inglês. Hoje em dia, a língua é claramente uma barreira e Portugal não tem escala capaz de gerar um nível de interesse nestas matérias que justifique o seu investimento. Recomendo vivamente a colocarem este site nos Favoritos.

http://www.excelcharts.com/

O site da Tableau Software - Inovação na apresentação gráfica

Este site continua a apresentar modelos de gráficos extremamente eficazes para a visualição da informação quantitativa. Vale a pena ver alguns dos seus exemplos construídos com o software que promovem.

http://www.tableausoftware.com/

Um exemplo de um gráfico waterfalls com o S&P500

O gráfico procura apresentar os resultados líquidos por sector, das empresas cotadas no S&P500. O primeiro gráfico refere-se ao ano de 2008 e o segundo ao ano de 2009. 

Fonte: BusinessWeek

Outro Dashboard ...

para analisar a performance do Mundial 2010.

Fornecido pelo Jorge Dias.

Fonte: http://live.idashboards.com/worldfootball/?guestuser=worldcup

Dashboard interactivo do Mundial 2010

Saiba tudo sobre o Mundial 2010

http://www.marca.com/deporte/futbol/mundial/sudafrica-2010/calendario-english.html

Quando é que um gráfico se torna eficaz?

• Tem informação útil para a compreensão da performance.
• Apresenta a informação de forma simples, não sobrecarregando com informação desnecessária para a monitorização.
• Destaca os aspectos mais relevantes, facilitando ao utilizador a diferenciação entre os aspectos prioritários e secundários.
• É eficiente no consumo de espaço, ou seja, utiliza um espaço pequeno para o cumprimento da sua missão.
• É elegante em termos estéticos.

Dashboards - Eliminar o ruído visual dos gráficos

A formatação do layout dos gráficos envolve a parametrização dos elementos de apoio ao gráfico (ex.: cores, dimensão, formato, linhas de grelha, eixos, legenda, escalas, marcas, fundos, etc.).

Todos os elementos de apoio ao gráfico (ex.: grelhas, eixos, limites, legenda) que não representam informação de 1º linha, não servem nenhum propósito crítico. Podem ser eliminados ou reduzidos, uma vez que apenas distraem da informação principal. Se optarmos pela redução, devem ter apenas a visibilidade suficiente para cumprir a sua função sem competir com a informação. Devem utilizar cores entre o preto e os cinzentos, de forma a não interferir com a informação. Exemplo:

Organizar a informação de forma lógica

A forma como se usa a área disponível do Dashboard está condicionada à forma como se pretende expor a informação ao seu utilizador, ou seja, a arrumação da informação gráfica não é propriamente uma opção aleatória, por exemplo, simplesmente em função da área disponível.

O Dashboard é um instrumento de comunicação e, como tal, deve ser capaz de transmitir, com clareza e lógica, a informação que se pretende monitorar. Quando um decisor inicia um processo de análise de um determinado ponto de situação de performance organizacional, tem noção das preferências sequenciais do tipo de informação que pretende ouvir/ver em primeiro lugar e o que pretende saber em seguida. O Dashboard deve ser capaz de respeitar o mais possível a sequência lógica que se pretende transmitir.

A compreensão do modelo de funcionamento da organização, o processo de decisão e a própria cultura da organização são essenciais para projectar a narrativa visual que irá dar corpo ao layout do Dashboard.

Qual é a informação certa para a Gestão?

A informação certa é aquela que dá respostas claras às primeiras questões da gestão. Como é que estamos? Como foi a evolução? Porque estamos assim? Como é que poderemos vir a estar? Ou seja, a informação certa tem por missão esclarecer, de forma objectiva e credível, o ponto de situação do desempenho organizacional.

Num segundo momento, surgem outras questões inerentes à gestão em si: Como podemos corrigir o que já aconteceu? O que é preciso fazer para não voltar a acontecer? Etc. Desta forma, percebe-se que a informação certa é aquela que suporta a tomada de decisão. Quanto mais pertinente for a informação, mais esclarecedor será o ponto de situação, pelo que mais acertadas poderão ser as decisões e mais eficazes os seus resultados.

Nas organizações ou unidades de negócio em que os seus responsáveis estão perfeitamente esclarecidos acerca de quais são os seus objectivos, as suas metas e os drivers desses objectivos, o processo normal para identificar qual a informação que deve constar do Dashboard é concretizado simplesmente por perguntar ao seu destinatário qual a informação que considera mais crítica para, numa primeira impressão, poder tomar conhecimento do ponto de situação do seu negócio e do seu desenvolvimento, para então poder gerir as suas actividades. Este cenário geralmente acontece em organizações que têm histórico de práticas de processos de monitorização e funcionamento em lógica de gestão por objectivos.

Global Climate Dashboard - NOAA

Um exemplo de um Dashboard disponível na Internet no NOAA - National Oceanic and Atmospheric Administration. O Dashboard permite visualizar, ao longo de uma linha temporal, as variações da temperatura, do dióxido de carbono, da energia solar e do nivel do mar.

Neste caso concreto, o Dashboard permite que o utilizador possa interagir com a informação, de modo a analisar aspectos específicos da informação.

Fonte: http://www.climate.gov/#dataServices/dataLibrary

Bumps Charts

Este tipo de gráficos tem uma aplicação muito eficaz quando se pretende obter a visualização de diferentes posições de ranking ao longo de várias fases. Permite perceber o antes e o depois em termos de classificações.

Cortesia de Fabrice Rimlinger - Bumps Charts - www.sparklines-excel.blogspot.com

Como transmitir os diferentes tipos de informação

Quando se está a parametrizar um gráfico para apresentação de um conjunto de dados, as cores podem ser utilizadas para auxiliar a definição de quatro tipos de aspectos dessa informação

- Informação sequencial.

- Informação divergente.

- Informação sobre categorias.

- Informação relevante.

i. Informação sequencial - Quando se está a trabalhar com o mesmo tipo de dados e se pretende ordenar os seus valores, por exemplo, do mais baixo para o mais alto. Requer que se utilize a mesma cor, mas com pequenas variações. No entanto, na maior parte dos casos em que se trabalha com a mesma informação, a cor deve permanecer constante.

ii. Informação divergente - Quando se pretende distinguir informação, por exemplo, rendimentos e gastos; positivos e negativos; etc. Requer que se utilizem cores de contraste (exemplo: Azul e Laranja).

iii. Informação sobre categorias - Quando se pretende caracterizar diferentes tipos de categorias, por exemplo, tipos de canais de venda. Neste caso, requer que as cores contrastem entre as cores análogas (exemplo: Vermelho, Laranja e Amarelo).

iv. Informação relevante - Quando se pretende destacar uma determinada informação, a cor que se vai utilizar para distinguir é crítica, já que esta, através do contraste relativamente aos outros elementos, ganha a capacidade de atrair mais rapidamente o destinatário do Dashboard

O design criativo pode fazer a diferença

A apresentação da informação requer encontrar o equilíbrio entre os seguintes aspectos:

- Como transmitir muita informação sem causar confusão?

- Como capturar a atenção sem distrair?

- Como fazer com que a informação pareça simples sendo, no entanto, complexa?

De facto, um Dashboard pode ter a informação certa, mas, se não for apresentada da forma apropriada, vai perder simplicidade, clareza, objectividade e elegância. A perda destes factores leva o Dashboard para o passado, onde a gestão utilizava instrumentos mais pesados, mais complexos, menos comunicativos e menos pertinentes. O design pode fazer a diferença quando bem aplicado e, actualmente, os seus resultados são indiscutíveis e sempre valorizados.

O design irá permitir que se possa apresentar mais informação do que seria normal, sem que esta se torna ilegível e confusa para o seu destinatário.

O design vai conseguir apresentar a informação de forma mais clara e, desta forma, conseguir que o Dashboard possa transmitir, quase instantaneamente, o ponto de situação da performance de uma organização.

O design vai fazer com que o Dashboard seja mais objectivo e, com isso, mais pertinente e útil para o seu destinatário.

O design também vai conseguir tornar um instrumento de report num veículo atractivo, capaz de aliciar e conquistar os seus utilizadores, bem como valorizar a imagem da organização.

O objectivo é Design criativo e elegante.

Vantagens na utilização empresarial de Dashboards

Existem fundamentalmente três grandes vantagens na utilização empresarial de Dashboards:

- Monitorizar a performance dos principais indicadores.

- Promover a visualização inteligente da informação.

- Conquistar os destinatários para o processo de monitorização.

A utilidade de cada um dos aspectos referenciados atrás poderá ter importância diferente em função das prioridades actuais de uma organização. Em organizações sem práticas de monitorização, o Dashboard pode constituir um elemento cativador dos potenciais destinatários. O seu layout sintético e elegante é francamente aprazível e atrai as atenções.

Acrescem ainda outras vantagens (algumas, por vezes, consideradas desvantagens) também importantes: aumentar a transparência na comunicação dos resultados, alargar o público-alvo com acesso à performance interna, simplificar o processo de monitorização, é instrumento relativamente barato, etc.