Monitorização da Performance

DASHBOARD GERAL para qualquer negócio ou actividade

2011-12-15T16:33:00.000Z

Finalmente apareceu pela UNIQUE DASHBOARD um software para monitorização de indicadores.

Pelo que se percebe das suas funcionalidades, não tem limite para o nº de indicadores que pretende utilizar. Pode-se criar centenas de Dashboards individuais (Ex.: áreas financeira, marketing, produção, armazém, recursos humanos, informática, jurídica, etc.). Permite o acompanhamento da evolução dos seus resultados históricos e a respectiva tendência. Permite ainda ajustar-se ao tipo de avaliação qualitativa que pretende fazer. (Ex. definição de metas, critérios de superação, critérios de alerta, etc.).

Pode-se ainda ajustar o layout do Dashboard de acordo com os seus gostos pessoais de design.

Fonte: http://www.uniquedashboard.com/

Curso em e-Learning - Monitorização da Performance Organizacional (2ª edição)

2011-11-17T17:07:00.000Z

Desfrute da flexibilidade da formação e-Learning, controlando o ritmo da aprendizagem.Um curso orientado para o desenho e implementação de modelos de acompanhamento da performance empresarial. Objectivos do curso:

Sensibilizar para a importância do acompanhamento empresarial;
Capacitar para a operacionalização dos modelos de monitorização;
Alertar para os factores críticos da sua implementação;
Dar eficácia à discussão da performance;
Conhecer os novos modelos Scorecards e Dashboards.

Início: 25 de Novembro de 2011 ; Fim: 20 de Dezembro de 2011

Mais informações: VERLAG DASFHOFER

DEFINITION OF DASHBOARD

2011-10-31T14:34:00.000Z

A Dashboard:

is a support decision instrument.
gives instantaneous information about the organization's main drivers.
tries to present the information on a single screen/page.
uses a simple, direct, intuitive and elegant graphical display.
uses design methods to convey the information efficiently, emphasizing what really is important, and guides the user through its reading, etc.
try combine the information under different perspectives, in order to expose relations which would be hard to detect individually.
should permit interaction between user and information (ex.: customize, segment, select, deepen, etc.)

Like other instruments, shows results, presents deviations, helps to identify causes, suports corrections, shows tendencies, helps and suports to take preventive measures, promotes management accountability, etc.

8 razões porque alguns gestores não querem monitorizar o desempenho?

2011-10-28T19:09:00.000+01:00

Existiu sempre resistência na implementação de instrumentos de controlo (Dashboards, Scorecards, Tableau de Bord, etc.). Conhece as principais desculpas?

Respostas rápidas e eficazes perante as mudanças que raramente se conseguem auspiciar e que acontecem diariamente só se conseguem quando as organizações têm maturidade organizacional e rentabilizam a utilização de sistemas de monitorização da sua performance.

No entanto, nos dias de hoje, ainda existem alguns gestores que teimam resistir. Não é raro ouvir:

1. “É muito caro, não temos dinheiro para isso”.
2. “Alguém precisa de saber o que estamos a fazer aqui?”.
3. “O que é que eu ganho em mostrar os meus números“.

4. “Não tenho números para apresentar, a minha actividade é muito complicada para se medir”.

5. “Estaríamos em maus lençóis se a administração soubesse de facto o nosso desempenho”.

6. “Querem que entregue-mos os resultados todos os meses? Quando é que arranjo tempo para trabalhar?”.

7. “Se souberem os nossos números, para o ano vão querer ainda mais resultados”.

8. “Mais controlo e burocracia!?”.

Felizmente, que para a grande maioria dos gestores não restam dúvidas de que os desafios actuais impõem às suas empresas a necessidade de acreditar e utilizar cada vez mais a informação como factor decisivo para o sucesso empresarial.

De resto, é evidente a utilização de novos instrumentos de gestão por parte destes gestores, com o objectivo claro de apoiarem eficazmente a sua administração nos processos de crescimento em ambientes competitivos. Por seu lado, as empresas evoluídas estão a tomar consciência da importância cada vez maior da necessidade de adopção de ferramentas informáticas que lhes permitam lidar diariamente com a informação necessária à Gestão com qualidade e eficácia.

Autor: Jorge Caldeira

Protecção de folhas de Excel

2011-09-30T11:33:00.000+01:00

Um trabalho notável do meu amigo Victor Gamboa!

Já pensou como as suas folhas de cálculo podem ser facilmente copiadas?
Já pensou alguma vez em controlar os utilizadores dessas folhas de cálculo?
Já pensou num sistema automático e muito simples para proteger e visualizar de forma personalizada as folhas do seu modelo Excel.

http://vg-excel-gest.blogspot.com/

Curso de Formação e-Learning "Implementação do Balanced Scorecard - 7ª edição

2011-09-14T08:10:00.003+01:00

Para que possa adquirir conhecimentos e competências técnicas que permitam construir um Balanced Scorecard, trazemos até si a formação e-Learning "Implementação do Balanced Scorecard: Modelo de Monitorização Estratégica e Operacional" (7ª edição), que irá centrar-se sobre temáticas como:

As Metodologias Balanced Scorecard
O Mapa estratégico
A Construção de Objectivos
As Relações de Performance

Desfrute da flexibilidade da formação e-Learning, controlando o ritmo da aprendizagem.

Programa:

1ª Sessão - Conceitos introdutórios
. Vantagens da monitorização
. O modelo de gestão estratégica
. Base estratégica

2ª Sessão – Metodologia BSC
. Porquê as empresas falham na execução da estratégia
. O que propõe a metodologia BSC
. Os autores
. Evolução da metodologia
. Porquê balanced? Porquê scorecard?

3ª Sessão – Mapa estratégico
. Comunicar e monitorizar a estratégia
. Perspectivas
. Sector privado vs. Administração pública

4ª Sessão - Construção de objectivos
. Responder as perspectivas
. Características essenciais dos objectivos
. Exemplos de objectivos
5ª Sessão - Relações causa-efeito
. Funcionamento das relações causa-efeito
. Regras para o estabelecimento das relações causa-efeito
. Análise das relações causa-efeito

6ª Sessão – Indicadores de performance
. Características essenciais dos indicadores
. Tipo de indicadores
. Estabelecimento de metas
. Tolerância e Excelência
. Ficha de Indicador

7ª Sessão – Iniciativas estratégicas
. Diferença entre objectivos e iniciativas estratégicas
. Impacto das iniciativas nos objectivos
. Ficha de iniciativa

8ª Sessão - Consolidação
. Visão de helicóptero
. Mapa consolidado
. Comunicação interna

9ª Sessão – Implementação
. Processo interno vs. externo
. Equipa de coordenação
. Calendário para a implementação
. Desafios à implementação

10 ª Sessão – Ferramentas informáticas
. Principais funcionalidades
. Processo de preparação prévia
. Aspectos críticos no processo de negociação

Inscreva-se!

What I do to help people find their own KPI?

2011-09-07T09:04:00.001+01:00

KPI catalogues/lists/libraries? I dont´t totally agree? We should identify our KPI. But I realize that most people have some difficulties in finding the KPI, so, sometimes it's better to have a little help. Just to get some ideias and check.

I always ask some questions to help people find their own KPI:

What are your main activities and projects?
What are your highest risk activities and projects?
Which activities give the highest results?
What are the things that keep you up at night?
What information is your board always asking for?
What numbers do you want to see on your desk every day/week?
What are your goals?!

Manutenção dos softwares à médio longo prazo

2011-08-23T11:19:00.000+01:00

O grande desafio na implementação de modelos de monitorização não está no processo de implementação do próprio modelo, mas sim na sua manutenção a médio longo prazo, para que constitua sempre um instrumento útil e, acima de tudo, desejado pelos seus destinatários.

Útil porque deve conter a informação necessária para que se conheça verdadeiramente a evolução da actividade e, com isso, poder geri-la; e desejado na medida em que os seus destinatários querem de facto ter acesso ao Dashboard porque o consideram um instrumento indispensável para uma gestão profissional. Em algumas situações, o primeiro aspecto é fundamental para que se consiga conquistar o segundo.

O sucesso da manutenção do Dashboard no médio longo prazo depende essencialmente de três factores:

Ter um elemento da organização 100% dedicado à monitorização.
Ter sempre Dashboards com a informação relevante.
Ter um software capaz de acompanhar as exigências da organização.

Autor: Jorge Caldeira

Image: Fonte: http://www.hichert.com/

Data Market - Dashboard com informação de Portugal

2011-06-23T17:18:00.000+01:00

Dados estatísticos sobre a economia e outros aspectos gerais de Portugal apresentados numa lógica de Dashboard.

Fonte: http://datamarket.com/beta/topic/portugal/?gclid=CNGfmsa0zKkCFYcPfAodWXW2Hg

Monitorizar o QUAR?

2011-05-15T14:14:00.000+01:00

Aqui vai um exemplo de uma solução para monitorizar (neste caso com frequência quadrimnestral) o QUAR. O Dashboard é composto por 2 páginas. A primeira permite a visualização:

Taxa de realização global.
Performance dos objectivos.
Performance dos indicadores.
Performance e contributo das u.o. para o QUAR.
Grau de execução física dos principais projecto.

A segunda folha permite a visualização da evolução da performance ao nível dos indicadores. O "corredor verde" identifica a zona de resultados aceitáveis.

Autor: Jorge Caldeira

Dashboards de Diagnóstico Económico e Financeiro (DDEF) - UNIQUE DASHBOARD ®

2011-05-02T21:01:00.004+01:00

Dashboard para a monitorização das contas da empresa. Permite que o utilizador perceba sem complicações a evolução da sua facturação, rendibilidade, conta de clientes, dívida, liquidez, etc.

As suas principais funcionalidades assentam:

Acompanha mensalmente os principais indicadores económicos e financeiros. (Ex.: facturação, PMR, PMP, clientes, fornecedores, empréstimos de cp e mlp, autonomia financeira, custo do passivo, fundo maneio, liquidez, etc.)

Identifica antecipadamente os problemas através de sinais de alerta automáticos parametrizáveis. (Ex. alertar se a autonomia financeira for inferior a 10%, alertar se o peso dos empréstimos for superior a 30%, etc.)

Apresenta instantaneamente qual a solução ideal para a resolução dos problemas que vão sendo detectados.

Monitoriza a evolução da Demonstração de Resultados, do Balanço e das Rendibilidades do seu negócio. (Ex. veja graficamente o peso das principais contas e a forma como os resultados vão sendo utilizados para pagar os gastos da empresa.)

Fonte: http://www.rcrempresas.com/product/ddef--dashboard-de-diagnostico-economico-e-financeiro-1

Dashboards Executivo (DE) - UNIQUE DASHBOARD ®

2011-05-02T21:01:00.003+01:00

Dashboard para a monitorização dos principais indicadores do negócio da empresa. Permite acompanhar de perto a performance empresarial da organização.

As suas principais funcionalidades assentam:

Acompanha a evolução dos 10 Principais indicadores (Ex.: veja os resultados actuais dos indicadores; acompanhe a evolução histórica dos resultados nos últimos 8 momentos (Ex.: semanas); obtenha performance de cada um dos resultados relativamente a meta estabelecida; veja os resultados máximos e mínimos; defina alertas sempre que um resultado encontra-se num intervalo de valores considerado mau; etc.)

Monitoriza os 10 principais projectos através de 4 variáveis. (Ex.: Taxa de execução física do projecto - Quanto é que já está feito; Estado de execução física do projecto - Estou atrasado?; Estado de execução financeira - Excedi o orçamento?; Nível de risco esperado para o futuro - Posso ainda terminar o projecto dentro do prazo?)

Acompanha o seu Orçamento de Tesouraria a 4 meses.

Acompanha as 10 maiores reduções de gastos da sua empresa.

Características técnicas:

Pronto a funcionar - 30 Minutos!
Rapidamente ajustável - Coloque os indicadores que quer acompanhar.
Acompanhe a semana, mês ou trimestre.
Parametrizável a medida de cada utilizador.

Fonte: http://www.rcrempresas.com/product/de--dashboard-executivo-2

RCR lança e-books - UNIQUE DASHBOARD ®

2011-05-02T21:01:00.000+01:00

De forma complementar aos Softwares, a RCR introduziu os e-books. Representa uma marca de edições técnicas que abrange diferentes temáticas da Gestão.

• Caderno 1 - Instrumentos de Controlo de Gestão

• Caderno 2 - Dashboards

• Caderno 3 - Balanced Scorecard

• Caderno 4 - Análise Económica e Financeira

• Caderno 5 - Gestão de Projectos

• Caderno 6 - BPM - Business Process Management

• Caderno 7 - Elaboração de Estudos de Viabilidade

A apresentação dos conteúdos assenta numa lógica de exposição de conceitos e exemplos práticos.

Seleccionaram o essencial de cada tema e procuram comunicá-lo da forma mais clara e objectiva. As edições têm a preocupação de utilizar uma linguagem simples, directa, que seja facilmente compreendida.

Fonte: http://www.rcrempresas.com/rcr-software/rcr-edicoes-tecnicas

RCR entra no mundo dos Dashboards de 2ª geração - UNIQUE DASHBOARD ®

2011-05-02T21:00:00.000+01:00

A RCR lançou a UNIQUE DASHBOARD ®. É uma marca especializada no desenvolvimento de ferramentas de gestão que permitem alavancar o potencial do Gestor moderno.

Apresentam várias soluções corporativas ao nível de controlo de gestão, análise financeira, estudos de viabilidade, elaboração de planos de negócios, formulação estratégica, etc.

Os produtos permitem apoiar o gestor nos seus desafios diários, detectando antecipadamente os problemas, gerindo com eficiência os recursos e sendo eficaz na obtenção dos seus resultados.

Para garantir a liderança no mercado, a UNIQUE DASHBOARD ® celebrou parcerias com os principais especialistas em instrumentos de controlo de gestão.

Fonte: http://www.rcrempresas.com/rcr-software

Dashboard real - AdRA - Águas da Região de Aveiro

2011-04-04T16:37:00.003+01:00

Um exemplo real de um Dashboard aplicado a uma organização portuguesa. Os dados foram ficcionados de modo a garantir a confidencialidade.

O objectivo desta pequena parte do Dashboard é o seguinte:

1. Facturação: acompanhar os montantes de facturação mensal e respectivas variações ao longo do ano.
2. Serviços: por exemplo serviços prestados pela nossa entidade;
3. Actividade: representa o tipo de serviços prestados em cada Centro Operacional (CO). Norte, Central e Sul.

As setas a cinza com indicação da comparação do mês anterior com o actual onde o aumentar ou diminuir não é necessariamente bom ou mau. Aparece ainda a % da variação. Setas a cores (verde ou vermelha) indicam variação favorável ou desfavorável, respectivamente;

O 1º gráfico: ao contrário do que é habitual, em vez de aparecer o rótulo do valor, aparece (o rótulo do eixo) assinalado qual o mês em que se atingiu o valor máximo (é automático)). Neste caso OUT-10, embora estejamos a visualizar dados de JAN-11. (os dados a vermelho no gráfico indicam sempre o mês mais recente: o que estiver seleccionado). De salientar ainda que este gráfico é móvel, ou seja, apresenta sempre os últimos 12 meses. Neste caso, e da esquerda para a direita: JAN-10 até JAN-11

O 2º gráfico, valores à direita:

• 1.º valor: 900 (valor máximo do período em análise - 12 meses, que neste caso se refere ao mês do rótulo (JUL-10)

• 2º valor: 538 (média dos últimos 12 meses)

• 3.º valor: 365 (valor mínimo dos últimos 12 meses

O valor entre ( ) nos totais é a variação em valor. E ao lado aparece a %; o que permite comparação de valores relativos e absolutos.

Autor: Sérgio Silva, AdRA - Águas da Região de Aveiro

Cockpit Room - A Corporate War Room

2011-03-30T16:25:00.002+01:00

"Build a real “decision room” enabling your management team to visualize all key information at a glance to support them to take the right decisions."

Siemens has 3 clear objectives with this War Room:

Standardization based on best-practice-sharing and improvement of reporting including the business part.
Agree on the data-sources and validation-procedures to avoid discussion on data-quality.
Make a clear distinction between short-term objectives and long-term objectives.

CONFERENCE COCKPIT GROUP IN PORTUGAL - April 7, 2011.

Source: http://www.cockpit-group.com/

New Dashboard - Classic visualization

2011-03-22T17:04:00.000Z

Health-care Dashboard prepared and shared by Alberto in http://chandoo.org/wp/tag/dashboard-week/ .

A Dashboard from my Garmin - Lisbon Half Marathon

2011-03-21T10:15:00.000Z

I finished in 1h58m33s!

Gráficos Sparklines em Excel

2011-03-11T10:46:00.000Z

Um contributo muito interessante do Sérgio Silva para os gráficos sparklines. Automatizar a sinalização do máximo, mínimo, maior e menor.

MÉTODO MÁXIMO e MÍNIMO

1) criar 2 colunas: Máximo e Mínimo

2) Na coluna máximo e na célula [B6] inserir a seguinte fórmula =SE(A6<$a$31);"na";a6). (1600).="" <="" [b6]="" a="" caso="" coluna="" como="" contém="" cumprem="" célula="" da="" de="" esta="" fórmula="" máximo,="" máximo="" neste="" não="" o="" obter="" os="" ou="" p="" permite="" que="" queremos="" requisito.="" se="" valor="" valores="" vendas="" verificar="" é="">

3) O mesmo procedimento para a coluna do MÍNIMO, desta vez com a fórmula =SE(A6>MÍNIMO($A$6:$A$31);"NA";A6) em que o valor MÍNIMO é o 300, célula [C15].

4) criar um gráfico de linhas com o intervalo de dados: [A5:A31] e depois adicionar individualmente as séries das colunas MÁXIMO E MÍNIMO.

5) seleccionar a série que contém os valores da Coluna [B] -> Ferramentas de Gráfico -> Formatar -> Cor da Linha -> Sem linha.

6) Ainda com a mesma série seleccionada: Ferramentas de Gráfico -> Esquema -> Rótulos de Dados -> Mais Opções de rótulos de dados -> Número -> Personalizar (#.##0;;) -> Adicionar. Desta forma os valores com zero (0) ficam ocultos.

7) Para a série da coluna [C] repetir os passos 5 e 6.

NOTA: sempre que se verificarem valores repetidos em resultado da fórmula, tanto como máximo e/ou mínimo, ambos aparecerão no gráfico.

Este método tem a vantagem de evitar que se tenha de procurar no gráfico quais os valores maiores/menores e se apaguem "à unha" os restantes.

MÉTODO MAIOR e MENOR

1) o método é em tudo semelhante ao anterior, no entanto neste caso estamos a utilizar a seguinte fórmula na célula [C6]. =SE(A6<$a$31;3);"na";a6) <="" p="">

Neste caso a fórmula utilizada permite-nos encontrar o TOP 3 de VENDAS. Se utilizarmos a fórmula: =SE(A6<$a$31;1);"na";a6) a="" do="" mesmo="" máximo.="" o="" o="" p="" que="" resultado="" varia="" é:<="" é="">

a) MAIOR($A$6:$A$31;3) -> obtemos os 3 maiores valores de Vendas

b) MAIOR($A$6:$A$31;1) -> obtemos o maior valor de Vendas

NOTA: sempre que se verificarem valores repetidos em resultado da fórmula, tanto como MAIOR e/ou MENOR, ambos aparecerão no gráfico.

Este método tem a vantagem de neste caso obtermos de uma forma rápida o TOP 3 e o BOTTOM 3 das VENDAS.

Autor: sergio.silva77@gmail.com
Faça o Donwload do ficheiro aqui.

Bullet kills

2011-02-18T12:51:00.003Z

Bullet graph - The ultimate graph? I´m not sure about that...
The Bullet graph created by Stephen Few has some disadvantages...

Doesn´t show the past. In order to work well, we always need a sparkline graph to show evolution.
It´s not very different from a gauge. The bullet is a sort of a "long" gauge.
Doesnt´t work well if your kpi can drop to negative numbers.
Doesn´t make any sense if you use it alone!
Unlike a gauge, most people don't understand it immediately.
Sometimes, when we use a Bullet, it's a case where design tries to overshadow information.
Doesn't make any sense if you compare different types of kpi. It only makes sense if we are analyzing performances and comparing results with targets.

Yes, Bullet Kills your Dash!
The ultimate graph? For me? Sparklines! With other information signs, it can be very effective.

Author: Jorge Caldeira

CURSO DE E-LEARNING - DASHBOARDS 2ª Edição

2011-02-18T12:06:00.001Z

Mais informações: VERLAG DASHOFER

Balanced Scorecard - O que é o mapa estratégico?

2011-02-10T22:23:00.003Z

O mapa estratégico é a peça mais importante de metodologia BSC. Neste mapa, os objectivos da empresa estão posicionados numa matriz, orientados na horizontal por perspectivas - Financeira, Cliente, Processos e Aprendizagem - relacionando-se entre si através de relações de causa-efeito.

Cada perspectiva pode ser explicada através de uma questão. As respostas às várias questões serão dadas através dos objectivos que a organização pretende alcançar.

Existe uma relação explícita entre as 4 perspectivas: A boa performance nos objectivos da aprendizagem induz melhorias nos processos internos que, por sua vez, geram melhorias na organização aos olhos dos clientes e, por fim, tem impacto nos resultados financeiros

Exemplo de mapa estratégico de uma universidade.

Neste caso a perspectiva dos Clientes ficou acima da perspectiva Financeira.

Fonte: Livro - IMPLEMENTAÇÃO DO BSC NO ESTADO

Balanced Scorecard. Quais as funções do mapa estratégico?

2011-02-10T22:17:00.001Z

O mapa estratégico tem basicamente duas funções críticas:

A primeira função é claramente a mais importante. Acima de tudo, o que importa garantir no primeiro momento é a capacidade do mapa estratégico de ser capaz de constituir-se como um veículo eficaz na clarificação da estratégia e dos drivers operacionais a todos os colaboradores.

Este ponto assume especial importância, já que sem o entendimento claro por parte dos colaboradores das prioridades estratégicas e da forma de garantir o seu compromisso através da execução das actividades chave operacionais, uma empresa não pode ambicionar a excelência organizacional.

A segunda função irá permitir que a organização estabilize um modelo de monitorização capaz de apresentar a evolução e o estado da arte actual da estratégia e dos aspectos operacionais da organização.

Fonte: Livro - IMPLEMENTAÇÃO DO BSC NO ESTADO

Do you want Sparklines in Excel?

2011-02-04T18:53:00.001Z

Download here: Sparklines in Excel

Why don´t "we" want a Dashboard in our business unit?

2011-02-03T17:13:00.000Z

Do I need to comunicate my performance?
Does anyone need to know what we are doing here?
What do I earn by exposing my numbers?
Do I have "numbers" to show?
This business unit is screwed, if someone sees our performance!
If we show our numbers on paper, next year we need to do more!
You want to put our inputs, ouputs and outcomes in the Dashboard? Are you crazy?
They want our numbers every month?! Don't they know I have to work?!
More control and burocracy!

I don´t know about you, but, yes, I heard them all in the last five years.

Author: Jorge Caldeira

25 most used Key Performance Indicators (KPI)

2011-01-28T18:58:00.001Z

1. Sales
2. Product category as % of total sales
3. Market share %
4. Gross Margin as a % of selling price
5. Average discount margin % of items sold
6. Average sales per customer
7. Profit per Customer
8. Nº of contacts with potencial clients
9. Success of contacts %
10. Duration from order creation to service delivery
11. Average profit per project
12. % of projects on budget
13. % of projects on time
14. % of projects with post-project review
15. % of projects with high risk profile
16. Clients debt
17. Average number of training hours per employee
18. % of employees gone through training
19. Average training costs per employee
20. R&D spend as % of revenue
21. % of very satisfied clients
22. Number of complaints
23. Defects per million opportunities
24. % of action points derived from self audit, implemented within time planned
25. % of change controls reviewed vs implemented

Author: Jorge Caldeira

Resistance to Dashboards?

2011-01-25T12:58:00.008Z

You didn´t get much support from the board?
The middle management says that it´s very difficult (almost impossible) to measure some activities?
The information for the Dashboard always comes in late?
You implemented Dashboards a year ago and no one asked you to modify kpi?
Some of your users say that a target is better defined at the end of the year?
You feel that your Dashboard users don´t know exactly the kpi?
Some of your Dashboard users still ask "What is a Dashboard"?
When the Dashboard is available with a delay of some days, no one says anything?
When you feel that some information (results) is fiction!.

80% yes? You failed at implementing Dashboards! Sorry.

Author: Jorge Caldeira

Does everyone see Dashboards the some way?

2011-01-20T15:29:00.002Z

Good top management: Now I can comunicate the corporate performance to everyone.
Bad top management: Now I can base my decisions on something!

Good middle management: Now I can antecipate problems and manage more efficiently.
Bad middle management: Now I have to work and and get some numbers.

Good workforce: Now they will see that I work a lot!
Bad workforce: Now I'm being supervised and I can´t spend more time on Facebook.

Do you know why? Dashboards improve transparency and supervision. Human beings don't like being controlled and always want to keep information to themselves. That´s life.

Is there a solution? Maybe. Try to show the advantages in dashboard implementation and don´t try to "hide" the disadvantages.

Author: Jorge Caldeira

I want to start building my Dashboard...

2011-01-17T19:27:00.007Z

...and I don´t know anything about it.

Ok, this is your roadmap:

Read some books. Dona wong, "The Wall Street Journal Guide to Information Graphics". Stephen Few, "Now You See It: Simple Visualization Techniques". Know how to read portuguese? Buy my book: "Dashboards - Convey Efficiently Corporate Information".
Visit some good websites. Excel Charts; Sparklines for Excel; Pictures of Numbers.
Start improving your Excel skills. Take a class with Chandoo. See Peltier Tech Blog.
Be creative. Get some ideas from HICHERT+PARTNER and Tableau.
Consolidate your ideas about Dashboard design.
Find a case. Open Excel. Start working on your Dashboard.
Not sure about what you´re doing? Send me your work. I will tell you the truth.

Author: Jorge Caldeira

Do I need to get a designer to help me rearrange my Dashboard?

2011-01-17T18:14:00.004Z

Well, if you:

know how to eliminate the elements that your graph doesn´t need to convey the message;
know how to mix the correct colours;
know what is important for your dashboard users;
don´t like 3D effects;
don´t think shadow is an inportant aspect to use in your graphs;
don´t forget that the message is more important than the art (design);
believe that simplification is a priority issue.
if elegancy is your middle name.

you can do it yourself.

But don´t forget, not everyone sees design the same way.

Author: Jorge Caldeira

Ok! You also want a bullet graph in excel.

2011-01-17T15:44:00.001Z

Here is the link to download the excel bullet graph.

Tell me what you think.

Download: Bullet graph in Excel

Gauges! Do you want one in excel to use in your reports?

2011-01-16T18:16:00.002Z

Stephen Few doesn´t like them, but believe me, it helps to conquer an organization! Then you can return to the best design practices.

Download now: GAUGE in Excel

The importance of Design in 2nd generation Dashboards

2011-01-15T16:15:00.002Z

Design will:

Allow to convey more information than usual, without it becoming confusing.
Allow information to be conveyed more clearly and, consequently, the Dashboard will convey, almost instantly, how the organization is performing.
Allow the Dashboard to be more objective and useful.
Allow the Dashboard to guide its user in the reading and analysis.
Transform a report into an attractive means, able to conquer its users.

Author: Jorge Caldeira

Definition of Dashboard

2011-01-15T15:29:00.003Z

What is a 2nd generation Dashboard:

Presents the main drivers of the organization’s activity on a single screen/page – giving instantaneous information and integrated vision.
Comunicates, preferentially, through graphs.
Uses basic methods of design to convey the information efficiently.
Enphasizes what really is important.
Guides the user through its reading.
Combines the information efficiently under different perspectives, in order to expose relations which would be hard to detect individually.
Uses a creative, simple, direct and elegant design.

Author: Jorge Caldeira

Curso e-Learning de Dashboards

2011-01-14T20:10:00.005Z

Caros Amigos,

através da Verlag Dashöfer vou realizar a 2ª edição do curso de formação em e-Learning - sobre Dashboards.

Dashboards: Comunicar eficazmente a Informação de Gestão (2ª edição)

Objectivos do curso:

- Sensibilizar para as vantagens dos Dashboards;
- Alertar para os factores críticos da comunicação gráfica da performance;
- Capacitar para o desenho de Dashboards;
- Conhecer os novos modelos de Dashboards.

O curso tem início a 11 de Março de 2011 e termina a 12 de Abril de 2011.
(Não é presencial, pode participar de qualquer parte do nosso Planeta! ; )

Veja mais informações em: http://formacao.dashofer.pt/index.php?option=com_content&task=view&id=492&Itemid=56

Chandoo Dashboard #2

2011-01-14T19:13:00.000Z

Mais um Dashboard da autoria de Chandoo. Este foi construído como prenda para um dos principais intervenientes do forum de discussão - Hui.

- O forum recebeu 5,227 posts, dos quais o Hui contribuiu com 24% (1 em 4).
- Hui demora em média 13h30m para responder.
- A sua resposta mais rápida demorou 31s.
- Em Novembro respondeu 19 vezes por dia.
- Etc.

Fonte: http://chandoo.org/

Chandoo Dashboard

2010-12-09T12:53:00.000Z

Mais um exemplo de um bom Dashboard. Este vem directamente de um dos maiores especialistas em Excel - Chandoo. O objectivo deste Dash de 2ª geração é a monitorização dos comentários da própria página web do autor do blog. Muito clara e objectiva a forma como a informação é transmitida ao leitor do Dashboard.

Fonte: http://chandoo.org/

Site com os principais vendedores de Performance Management Software

2010-11-27T19:12:00.001Z

http://www.2gc.co.uk/resources-swdb

Este site tem um base de dados com 100 softwares para gestão da performance.

Mais um site com gráficos muito criativos em Excel

2010-11-27T18:57:00.000Z

MANAGEMENT INFORMATION DESIGN, um site alemão da HICHERT+PARTNER. Muito criativo na formatação em Excel de gráficos para Dashboards. Mais uma vez verifica-se que o Excel não tem limitações para apoiar a cosntrução de Dashboards.

http://www.hichert.com/

Que tipos organizações necessitam de Dashboards?

2010-11-24T12:03:00.000Z

O Dashboard não está colado à dimensão das empresas. A sua utilização faz sentido nas pequenas, nas médias e nas grandes empresas. Na prática, é um instrumento para Gestores.

Hoje em dia, a utilização de Dashboards identifica imediatamente gestores empenhados numa gestão séria, ansiosos por respostas instantâneas, claras e verdadeiras, conscientes da importância de saber o que está a acontecer e porque está a acontecer, preocupados em descobrir as tendências, impacientes por dominar os drivers do seu negócio e, acima de tudo, pressionados a tomar as melhores decisões.

Dashboard - Área Comercial

2010-10-28T10:17:00.002+01:00

O Dashboard que se apresenta em baixo tem por objectivo monitorizar, com frequência semanal, cada uma das equipas comerciais de uma organização, analisando um período (volante) trimestral. Este Dashboard é produzido em Excel e a sua picture é enviada, todas as semanas, para o coordenador da equipa respectiva. É também um Dashboard de 2ª geração - todos os gráficos são construídos minimizando o "lixo visual" ou seja, reduzindo ao máximo a informação que não é relevante. São claramente instrumentos com design inovador e elegante.

Neste Dashboard, consegue-se acompanhar:

- Volume de vendas acumulado vs. o respectivo objectivo.
- As vendas semanais, a média do período. Destaca as vendas abaixo da média.
- A evolução semanal das vendas de cada um dos 7 produtos da empresa, o peso de cada um dos produtos.
- A evolução e pesos de cada canal de comercialização e fonte de origem do negócio.
- A evolução do tempo necessário para a concretização do negócio em cada um dos produtos.
- Etc.

É dado o destaque aos valores do último mês, centrando esses resultados num "rectângulo" e formatando as linhas com um contraste e largura superior.

O gráfico em baixo - Matriz de competitividade - estimula a equipa a orientar todo o seu esforço, de modo a posicionar-se no rectângulo de elevada competitividade. É nesta área que se cria verdadeiramente valor para empresa. Este gráfico permite também potenciar a competição entre equipas, já que se consegue visualizar a posição competitiva de cada uma.

Gráficos para Dashboards

2010-10-24T18:56:00.000+01:00

Os gráficos em baixo constituem exemplos de aplicação directa num Dashboard. Este 1º exemplo apresenta a evolução das vendas em valor e % identificando a componente vendida pelos comerciais da empresa e os agentes parceiros. Apresenta os valores semanais num intervalo de um trimestre. Destaca o último mês. Por ser o mais recente, é sempre o mais imporatnte. O destaque é dado através do rectangulo e do contraste final na linha evolutiva. Existe a preocupação de apresentar o valor do ínicio e do fim trimestre, ambos essenciais para perceber a evolução do período em análise. Eliminou-se: eixos, escalas, gridlines, valores intermédios, etc., ou seja, inexistência de "lixo visual", o que permite transmitir uma mensagem de uma forma mais simples, clara, mais objectiva e também mais elegante.

2º Exemplo: Apresenta a evolução em valor e % de 3 variáveis, destacando também resultados do último mês.

3º Exemplo: Explicação das vendas semanais e em acumulado. No acumulado, compara resultados com objectivos do trimestre. Destaca o último mês, bem como as vendas semanais que ficaram abaixo da média dos resultados do trimestre.

Neste último exemplo, a mensagem apresenta apenas o primeiro e último valor do período em análise. Elimina-se o "ruído" intermédio das variações semanais. Ou seja, apresenta-se apenas o essencial através de um gráfico que apenas produz um linha ligando o 1º ao último resultado obtido. A inclinaçãoda recta é suficiente para dar a conhecer a dimensão da variação.

Balanço - Representação gráfica

2010-10-20T09:08:00.002+01:00

Uma alternativa para a apresentação do Balanço com destaque para a variação do peso das diferentes componentes. Neste exemplo, destaca-se: i) aumento do peso dos capitais próprios; ii) redução da dívida de mlp; iii) estabilidade dos inventários e clientes.

Evolução...versus complementariedade

2010-10-01T07:38:00.001+01:00

Ao longo dos últimos anos, as organizações começaram a preocupar-se com a forma como recebem, analisam e comunicam a sua performance, desde os Relatórios extensos, em que a preocupação é ter todo o detalhe, até aos Dashboards e Tweeboards, em que a ideia central é transmitir INSTANTANEAMENTE um ponto de situação sobre o estado da arte da sua organização. Excluem-se? Não. Podem funcionar de forma complementar. Importa em primeiro lugar perceber o "quadro geral" e depois ter a possibilidade de alargar, aprofundar e pesquisar a informação de pormenor.

DASHBOARD para monitorização do desemprego no EUA

2010-09-22T10:21:00.003+01:00

Através deste Dashboard consegue-se perceber a evolução do desemprego bem como a sua caracterização (tipo, duração, sectores mais afectados, idades, género, raças, etc). Aplica as novas técnicas de Dashboard Design, procurando comunicar de forma clara, objectiva e elegante. Claramente um meio muito eficaz para atrair as atenções.

Fonte: John Munoz - Insights into Unemployment in the United States

Sessão de Divulgação do Livro "DASHBOARDS, Comunicar Eficazmente a Informação de Gestão"

2010-09-19T18:41:00.002+01:00

O Centro de Recursos em Conhecimento (CRC) do Instituto da Segurança Social, I.P., tem o prazer de convidar V. Exa. para a sessão de divulgação da publicação “DASHBOARDS, Comunicar Eficazmente a Informação de Gestão” de Jorge Caldeira.

Comprar o Livro: http://www.almedina.net/catalog/product_info.php?cPath=219_83&products_id=11579

A sessão terá lugar no próximo dia 29 de Setembro, pelas 16h00, no Auditório do ISS, I.P., na Rua Castilho, n.º 5 – R/C, Lisboa.

Confirmação de presença:

Telef. 21 318 49 89

E-mail: ISS-CRC@seg-social.ptmailto:ISS-CRC@seg-social.pt

Evolução da criação de emprego no EUA

2010-09-11T23:14:00.001+01:00

Fonte: http://www.tableausoftware.com/

Dashboard não é melhor. É complementar.

2010-09-11T23:02:00.000+01:00

O Dashboard encontra-se no extremo aposto aos tradicionais reports, extensos, com excesso de informação, incapazes de transmitir uma informação de forma clara e rápida.

O destinatário do report sabe de antemão que tem que despender algum tempo para poder analisar com atenção o documento, ou seja, sabe que dificilmente poderá, em poucos minutos, obter um ponto de situação claro, objectivo e integrado. Não se está a dizer que os reports estão totalmente ultrapassados e que não servem para nada e que o Dashboard veio substituir tudo o que existia.

O que se pretende transmitir é que o Dashboard é um instrumento de monitorização diferente porque tem outros objectivos, procura satisfazer outras necessidades e que, aliás, os reports mais completos e os Dashboards podem coexistir em simultâneo em qualquer organização.

Será que o Dashboard têm pouca informação?

2010-09-11T22:51:00.001+01:00

São incontestáveis os benefícios associados à comunicação sistemática dos resultados obtidos num determinado período de tempo, sejam estes resultados globais ou simplesmente de uma unidade orgânica.

O Dashboard é o veículo responsável por difundir os principais indicadores da organização. Esta particularidade assenta na máxima de comunicar a informação num único ecrã/página A4. Sendo o espaço limitado, obriga a que, na sua parametrização, a organização tenha que conseguir seleccionar qual a informação principal e qual a informação secundária.

Seleccionar um conjunto de indicadores que irão configurar no Dashboard em detrimento de outros não significa que irão ser descartados. Podem sempre existir Dashboards em diferentes níveis de profundidade de informação e, além disso, faz sempre sentido que se acompanhe os indicadores que se constituem como explicadores dos indicadores de primeira linha.

Utilidade dos Dashboards para as organizações

2010-09-11T22:46:00.001+01:00

A utilidade de cada um dos aspectos referenciados atrás poderá ter importância diferente em função das prioridades actuais de uma organização. Em organizações sem práticas de monitorização, o Dashboard pode constituir um elemento cativador dos potenciais destinatários. O seu layout sintético e elegante é francamente aprazível e atrai as atenções.

Acrescem ainda outras vantagens (algumas, por vezes, consideradas desvantagens) também importantes: aumentar a transparência na comunicação dos resultados, alargar o público-alvo com acesso à performance interna, simplificar o processo de monitorização, é instrumento relativamente barato, etc.

http://dashboardexcel.blogspot.com/

A Pordata, a Base de Dados de Portugal Contemporâneo

2010-09-11T22:24:00.000+01:00

A Pordata é um serviço público, um projecto destinado a todos, pensado para um vasto número de utentes que comungam do interesse em conhecer, com confiança e rigor, mais sobre Portugal. Constitui uma preciosa fonte de informação que pode e deve ser aproveitada para alimentar Dashboards de divulgação.

Os dados de base disponibilizados na Pordata são da exclusiva autoria de entidades oficiais com competências de produção de informação nas áreas respectivas.

Fonte: http://www.pordata.pt/

Dashboard no Instituo Nacional de Administração (INA)

2010-09-11T22:09:00.001+01:00

O Dashboard acompanha, na sua maioria, os principais indicadores contratualizados no âmbito do SIADAP, pelo que se pode visualizar os valores quantitativos, bem como a avaliação qualitativa (por exemplo: na meta, abaixo da meta e a superação).

A disseminação do Dashboard permite que todos dentro da unidade orgânica possam compreender melhor a performance interna, bem como o impacto dos contributos individuais de cada um.

Cristina Steiger
FDIR

Dashboard na Liberty Seguros

2010-09-11T21:54:00.002+01:00

Os Dashboards assumem na Liberty Seguros um papel importante para a orientação do negócio: ajudam a medir e controlar a actividade e, assim, facilitam e agilizam a tomada de decisões.

A criação de Dashboards surgiu como consequência dos trabalhos de resposta à necessidade de informação de gestão mais abrangente, resposta essa que determinou, há cerca de dois anos, a criação do Portal BI - uma plataforma de Business Inteligence, assente num software desenvolvido por um fornecedor de âmbito mundial.

Por Rui Barata
Director do Departamento de Planeamento e Controlo de Gestão
e
Hugo Figueiredo
Responsável da Área de Business Inteligence

USA Spending - Monitorização dos gastos públicos

2010-09-06T12:34:00.000+01:00

O gráfico em baixo apresenta a evolução da despesa da California e de outros estados americanos ao longo dos últimos anos. Destacam-se os valores do ano 2009 que tiveram origem na crise mundial.

http://usaspending.gov

Faça o Download do ficheiro Excel para a construção da Demonstração de Resultados

2010-08-05T11:10:00.001+01:00

Demonstração de resultados por natureza, onde se visualiza a dimensão dos rendimentos, a dimensão dos gastos e a forma como estes vão consumindo os rendimentos e a dimensão dos resultados.

DOWNLOAD
http://www.box.net/shared/qcey5czcdh

Lançamento do livro DASHBOARDS - Comunicar eficazmente a informação de Gestão

2010-07-16T15:02:00.007+01:00

Acabo de lançar o meu 3º livro - DASHBOARDS, Comunicar eficazmente a informação de Gestão - através da editora Almedina. O Livro estará a venda durante a próxima semana.

“Este livro antecipa e prepara um futuro próximo, em que os conceitos de Dashboard e de visualização da informação quantitativa deixarão de causar surpresa e interrogação, representando algo de natural, útil e necessário a um mercado eficiente, a uma sociedade participativa e a uma democracia madura. O futuro é um problema de design e os Dashboards são os nossos painéis de controlo para uma viagem com sentido.”

Diogo Vasconcelos
Distinguished Fellow / Cisco Systems International (London)

A elaboração deste livro tem subjacentes dois objectivos. O primeiro consiste em disseminar o conceito contemporâneo de Dashboard nas organizações portuguesas, despertando todos os seus agentes (produtores e consumidores) para as novas práticas de visualização da informação quantitativa.

O segundo objectivo é a apresentação de um manual prático, capaz de apoiar decisores e gestores de instrumentos de monitorização na construção e gestão bem sucedida das implementações de Dashboards nas suas organizações.

Jorge Caldeira

Almedina: http://www.almedina.net/catalog/product_info.php?cPath=219_83&products_id=11579

"Para onde vai o meu dinheiro?"

2010-07-16T12:15:00.000+01:00

Mais um exemplo de um infográfico que explica para onde vai o dinheiro dos contribuintes. Neste caso, dos contribuintes ingleses. Utiliza um gráfico bubble.

No site, é possível interagir com a informação de modo a perceber detalhadamente em que consiste cada uma das "bolhas", visualizar os valores reais, em % do PIB, etc.

http://www.wheredoesmymoneygo.org/

Mais um livro excelente sobre construção de gráficos - The Wall Street Journal Guide to Information Graphics

2010-07-14T18:45:00.001+01:00

Muito interessante o livro de Dona Wong sobre a parametrização de gráficos para a comunicação númerica. Compreendo agora perfeitamente algumas das críticas que alguns especialistas fazem ao livro. Pela componente prática, objectiva e sintética com que apresenta o que se deve e não se deve fazer, é verdadeiramente uma ameaça para alguns livros já no mercado. Lê-se em 50 minutos!

http://donawong.com/

Data Driven - Site sobre Dashboards, gráficos e visualização

2010-07-14T18:29:00.000+01:00

Mais um site sobre Dashboards, gráficos e visualização. Através do seu Blog promove-se a discussão da aplicação de diferentes tipos de gráficos para a análise de informação.

http://www.datadrivenconsulting.com/blog/

Edward Tufte, um clássico para especialistas

2010-07-07T18:02:00.000+01:00

Visual Display of Quantitative Information

Representa um clássico, inspirador, que aborda matérias de estatística, visualização, gráficos, etc. Procura definir as boas práticas no que respeita a apresentação precisa, clara e rápida da informação.

Fonte: http://www.edwardtufte.com/

O melhor site em matéria de Dashboards!

2010-07-06T18:12:00.001+01:00

Talvez o melhor site sobre Dashboards e gráficos, mesmo no contexto internacional. Em termos técnicos representa o melhor que já li, superando em muito o que escrevem alguns "especialistas" americanos.

O autor é Jorge Camões. É português! Escreve apenas em inglês. Hoje em dia, a língua é claramente uma barreira e Portugal não tem escala capaz de gerar um nível de interesse nestas matérias que justifique o seu investimento. Recomendo vivamente a colocarem este site nos Favoritos.

http://www.excelcharts.com/

O site da Tableau Software - Inovação na apresentação gráfica

2010-07-06T17:56:00.001+01:00

Este site continua a apresentar modelos de gráficos extremamente eficazes para a visualição da informação quantitativa. Vale a pena ver alguns dos seus exemplos construídos com o software que promovem.

http://www.tableausoftware.com/

Um exemplo de um gráfico waterfalls com o S&P500

2010-07-05T22:01:00.000+01:00

O gráfico procura apresentar os resultados líquidos por sector, das empresas cotadas no S&P500. O primeiro gráfico refere-se ao ano de 2008 e o segundo ao ano de 2009.

Fonte: BusinessWeek

Outro Dashboard ...

2010-06-25T07:46:00.000+01:00

para analisar a performance do Mundial 2010.

Fornecido pelo Jorge Dias.

Fonte: http://live.idashboards.com/worldfootball/?guestuser=worldcup

Dashboard interactivo do Mundial 2010

2010-06-22T10:15:00.001+01:00

Saiba tudo sobre o Mundial 2010

http://www.marca.com/deporte/futbol/mundial/sudafrica-2010/calendario-english.html

Quando é que um gráfico se torna eficaz?

2010-06-22T09:53:00.000+01:00

Tem informação útil para a compreensão da performance.
Apresenta a informação de forma simples, não sobrecarregando com informação desnecessária para a monitorização.
Destaca os aspectos mais relevantes, facilitando ao utilizador a diferenciação entre os aspectos prioritários e secundários.
É eficiente no consumo de espaço, ou seja, utiliza um espaço pequeno para o cumprimento da sua missão.
É elegante em termos estéticos.

Dashboards - Eliminar o ruído visual dos gráficos

2010-06-22T09:49:00.000+01:00

A formatação do layout dos gráficos envolve a parametrização dos elementos de apoio ao gráfico (ex.: cores, dimensão, formato, linhas de grelha, eixos, legenda, escalas, marcas, fundos, etc.).

Todos os elementos de apoio ao gráfico (ex.: grelhas, eixos, limites, legenda) que não representam informação de 1º linha, não servem nenhum propósito crítico. Podem ser eliminados ou reduzidos, uma vez que apenas distraem da informação principal. Se optarmos pela redução, devem ter apenas a visibilidade suficiente para cumprir a sua função sem competir com a informação. Devem utilizar cores entre o preto e os cinzentos, de forma a não interferir com a informação. Exemplo:

Organizar a informação de forma lógica

2010-06-14T21:46:00.000+01:00

A forma como se usa a área disponível do Dashboard está condicionada à forma como se pretende expor a informação ao seu utilizador, ou seja, a arrumação da informação gráfica não é propriamente uma opção aleatória, por exemplo, simplesmente em função da área disponível.

O Dashboard é um instrumento de comunicação e, como tal, deve ser capaz de transmitir, com clareza e lógica, a informação que se pretende monitorar. Quando um decisor inicia um processo de análise de um determinado ponto de situação de performance organizacional, tem noção das preferências sequenciais do tipo de informação que pretende ouvir/ver em primeiro lugar e o que pretende saber em seguida. O Dashboard deve ser capaz de respeitar o mais possível a sequência lógica que se pretende transmitir.

A compreensão do modelo de funcionamento da organização, o processo de decisão e a própria cultura da organização são essenciais para projectar a narrativa visual que irá dar corpo ao layout do Dashboard.

Qual é a informação certa para a Gestão?

2010-06-14T21:45:00.000+01:00

A informação certa é aquela que dá respostas claras às primeiras questões da gestão. Como é que estamos? Como foi a evolução? Porque estamos assim? Como é que poderemos vir a estar? Ou seja, a informação certa tem por missão esclarecer, de forma objectiva e credível, o ponto de situação do desempenho organizacional.

Num segundo momento, surgem outras questões inerentes à gestão em si: Como podemos corrigir o que já aconteceu? O que é preciso fazer para não voltar a acontecer? Etc. Desta forma, percebe-se que a informação certa é aquela que suporta a tomada de decisão. Quanto mais pertinente for a informação, mais esclarecedor será o ponto de situação, pelo que mais acertadas poderão ser as decisões e mais eficazes os seus resultados.

Nas organizações ou unidades de negócio em que os seus responsáveis estão perfeitamente esclarecidos acerca de quais são os seus objectivos, as suas metas e os drivers desses objectivos, o processo normal para identificar qual a informação que deve constar do Dashboard é concretizado simplesmente por perguntar ao seu destinatário qual a informação que considera mais crítica para, numa primeira impressão, poder tomar conhecimento do ponto de situação do seu negócio e do seu desenvolvimento, para então poder gerir as suas actividades. Este cenário geralmente acontece em organizações que têm histórico de práticas de processos de monitorização e funcionamento em lógica de gestão por objectivos.

Global Climate Dashboard - NOAA

2010-05-28T18:52:00.001+01:00

Um exemplo de um Dashboard disponível na Internet no NOAA - National Oceanic and Atmospheric Administration. O Dashboard permite visualizar, ao longo de uma linha temporal, as variações da temperatura, do dióxido de carbono, da energia solar e do nivel do mar.

Neste caso concreto, o Dashboard permite que o utilizador possa interagir com a informação, de modo a analisar aspectos específicos da informação.

Fonte: http://www.climate.gov/#dataServices/dataLibrary

Bumps Charts

2010-05-23T22:00:00.001+01:00

Este tipo de gráficos tem uma aplicação muito eficaz quando se pretende obter a visualização de diferentes posições de ranking ao longo de várias fases. Permite perceber o antes e o depois em termos de classificações.

Cortesia de Fabrice Rimlinger - Bumps Charts - www.sparklines-excel.blogspot.com

Como transmitir os diferentes tipos de informação

2010-05-08T16:44:00.002+01:00

Quando se está a parametrizar um gráfico para apresentação de um conjunto de dados, as cores podem ser utilizadas para auxiliar a definição de quatro tipos de aspectos dessa informação

- Informação sequencial.

- Informação divergente.

- Informação sobre categorias.

- Informação relevante.

i. Informação sequencial - Quando se está a trabalhar com o mesmo tipo de dados e se pretende ordenar os seus valores, por exemplo, do mais baixo para o mais alto. Requer que se utilize a mesma cor, mas com pequenas variações. No entanto, na maior parte dos casos em que se trabalha com a mesma informação, a cor deve permanecer constante.

ii. Informação divergente - Quando se pretende distinguir informação, por exemplo, rendimentos e gastos; positivos e negativos; etc. Requer que se utilizem cores de contraste (exemplo: Azul e Laranja).

iii. Informação sobre categorias - Quando se pretende caracterizar diferentes tipos de categorias, por exemplo, tipos de canais de venda. Neste caso, requer que as cores contrastem entre as cores análogas (exemplo: Vermelho, Laranja e Amarelo).

iv. Informação relevante - Quando se pretende destacar uma determinada informação, a cor que se vai utilizar para distinguir é crítica, já que esta, através do contraste relativamente aos outros elementos, ganha a capacidade de atrair mais rapidamente o destinatário do Dashboard

O design criativo pode fazer a diferença

2010-05-08T16:32:00.002+01:00

A apresentação da informação requer encontrar o equilíbrio entre os seguintes aspectos:

- Como transmitir muita informação sem causar confusão?

- Como capturar a atenção sem distrair?

- Como fazer com que a informação pareça simples sendo, no entanto, complexa?

De facto, um Dashboard pode ter a informação certa, mas, se não for apresentada da forma apropriada, vai perder simplicidade, clareza, objectividade e elegância. A perda destes factores leva o Dashboard para o passado, onde a gestão utilizava instrumentos mais pesados, mais complexos, menos comunicativos e menos pertinentes. O design pode fazer a diferença quando bem aplicado e, actualmente, os seus resultados são indiscutíveis e sempre valorizados.

O design irá permitir que se possa apresentar mais informação do que seria normal, sem que esta se torna ilegível e confusa para o seu destinatário.

O design vai conseguir apresentar a informação de forma mais clara e, desta forma, conseguir que o Dashboard possa transmitir, quase instantaneamente, o ponto de situação da performance de uma organização.

O design vai fazer com que o Dashboard seja mais objectivo e, com isso, mais pertinente e útil para o seu destinatário.

O design também vai conseguir tornar um instrumento de report num veículo atractivo, capaz de aliciar e conquistar os seus utilizadores, bem como valorizar a imagem da organização.

O objectivo é Design criativo e elegante.

Vantagens na utilização empresarial de Dashboards

2010-05-08T16:28:00.004+01:00

Existem fundamentalmente três grandes vantagens na utilização empresarial de Dashboards:

- Monitorizar a performance dos principais indicadores.

- Promover a visualização inteligente da informação.

- Conquistar os destinatários para o processo de monitorização.

A utilidade de cada um dos aspectos referenciados atrás poderá ter importância diferente em função das prioridades actuais de uma organização. Em organizações sem práticas de monitorização, o Dashboard pode constituir um elemento cativador dos potenciais destinatários. O seu layout sintético e elegante é francamente aprazível e atrai as atenções.

Acrescem ainda outras vantagens (algumas, por vezes, consideradas desvantagens) também importantes: aumentar a transparência na comunicação dos resultados, alargar o público-alvo com acesso à performance interna, simplificar o processo de monitorização, é instrumento relativamente barato, etc.

A cor melhora a qualidade da informação

2010-05-02T21:49:00.005+01:00

Quando correctamente aplicada, a cor melhora a qualidade da informação e clarifica a sua comunicação. No entanto, se a cor for mal utilizada, poderá gerar confusão, retirar utilidade e desvalorizar o Dashboard.

Existem regras básicas que permitem que um utilizador sem competências em matéria de design possa construir Dashboards que respeitem os princípios mais elementares da utilização das cores, quer no desenho geral do layout do Dashboard quer também na formatação dos instrumentos gráficos que o compõem.

É frequente ver Dashboards que têm a informação certa para a gestão, mas que falham na sua apresentação. Percebe-se facilmente que a construção visual foi feita sem apoio de um especialista em comunicação visual.

Saber escolher o gráfico certo

2010-05-02T21:44:00.001+01:00

A escolha do modo de apresentação gráfica da informação não é uma decisão aleatória. A própria preferência da utilização de gráficos ou tabelas está dependente da forma como pretendemos comunicar os nossos números. As tabelas são um formato que pode funcionar muito bem quando necessitamos de expor números em particular ou quando queremos apresentar informação com um grau mais elevado de detalhe.

Os gráficos são excelentes para expor desenvolvimentos, padrões, grandezas e correlações.

No ambiente dos Dashboards, os gráficos são quase sempre a primeira escolha, pelo que as tabelas e matrizes tendem a ficar para segundo plano. Não significa que sejam eliminadas, apenas constituem um segundo nível de informação.

A escolha do gráfico certo, bem como a sua configuração visual, são aspectos fundamentais que podem fazer a diferença no sucesso ou fracasso do Dashboard.

Elegância do Design de Dashboards

2010-05-02T21:41:00.001+01:00

A elegância é talvez a característica menos abundante na maioria dos Dashboards que se vê actualmente. É também um dos aspectos que gera mais discussão, já que o conceito de elegância pode ser contestado. A elegância do layout do Dashboard esta estreitamente ligada a aplicação de design. Sabemos que Dashboards elegantes cativam os seus destinatários e que esta característica pode ser um dos pilares para a introdução com sucesso de um sistema de monitorização.

Dashboards elegantes têm essencialmente as seguintes características:

- As cores utilizadas são as mais adequadas.

- O layout do Dashboard é utilizado de forma lógica e arrumada.

- Os instrumentos visuais utilizados são os mais adequados para a mensagem que se pretende transmitir.

- Não existe ruído visual.

A novidade dos Tweetboards

2010-05-02T21:34:00.000+01:00

Imagine um Dashboard sem gráficos, com apenas 8 a 10 linhas de texto e menos de 200 caracteres. Isto é um Tweetboard. Na prática, um Tweetboard não é mais do que um texto que verbaliza as principais conclusões de análise de um Dashboard.

Exemplo de um Tweetboard de uma Empresa comercial

Os entusiastas do Tweetboard afirmam que, hoje em dia, os Dashboards têm demasiada informação, pelo que se perdeu uma das suas principais linhas caracterizadoras, que consistia em conseguir entregar um ponto de situação sobre a performance quase instantaneamente. Neste contexto, o uso do Tweetboard é fundamentado pela sua capacidade de garantir que o foco do utilizador se centre exclusivamente nas conclusões da leitura imediata de linhas de texto, pelo que pode prontamente começar a equacionar as suas decisões. Em conclusão, os defensores do Tweetboard afirmam que os Dashboards deixam que seja o destinatário a interpretar as conclusões dos números, enquanto o Tweetboard elimina este passo, já que ele é a conclusão da narrativa da performance.

Gráficos Sparklines

2010-04-14T13:50:00.004+01:00

Sparklines: Intense, Simple, Word-Sized Graphics”

Edward Tufte

Os gráficos Sparklines foram introduzidos por Edward Tufte,, autor do livro - The Visual Display of Quantitative Information - onde apresenta aspectos surpreendentes no design de informação gráfica.

As Sparklines são na prática gráficos de linhas (quase sempre), simples, condensadas, praticamente da dimensão das palavras, que apresentam a evolução temporal de uma determinada métrica. Neste modelo de gráfico, retira-se um conjunto de informação redundante (por exemplo: eixos, escalas, gridlines linhas limite e legenda) e consegue-se obter um efeito surpreendentemente eficaz. A simples evolução da linha é suficiente para que se perceba a forma como um determinado indicador tem evoluído ao longo de um intervalo de tempo.

Download dos gráficos Sparklines

Dashboard - Performance de acções

2010-04-04T19:56:00.002+01:00

Exemplo de um Dashboard para monitorização de títulos de bolsa.

Courtesy of Panopticon - Dashboard com Horizon Graphs - http://www.panopticon.com/

Monitorização da Performance Organizacional

2010-04-04T19:41:00.002+01:00

Construir um modelo interno de suporte à monitorização estratégica e operacional, orientado para a prestação de contas aos Stakeholders.

Jorge Caldeira, 2009, Almedina

Na elaboração deste livro, esteve sempre presente um conjunto de preocupações que tinha por objectivo garantir a transmissão efectiva de uma experiência real, alcançada durante os últimos sete anos, na definição, implementação e gestão de modelos de monitorização da performance organizacional. Pretende-se assim apresentar um livro de carácter estritamente prático, contemporâneo quanto aos desafios actuais, funcional na esfera pública e privada, de leitura rápida, capaz de responder de forma objectiva às principais questões dos gestores das organizações e respectivos responsáveis pela condução dos processos de monitorização da performance organizacional.

As questões são muitas:

- Como convencer a organização a monitorizar a performance?
- Qual o modelo de monitorização a utilizar?
- Como garantir uma monitorização adequada, autónoma, flexível e simples?
- Quais os aspectos chave da implementação do modelo de monitorização?
- Quais os principais erros cometidos na implementação da monitorização?
- Quem deve estar envolvido na definição e gestão do processo de monitorização?
- Quais as funções do responsável pela monitorização?
- Como definir bons objectivos organizacionais?
- Quais os indicadores mais eficazes?
- Como utilizar indicadores avançados e perspectivar o futuro?
- Como negociar metas ambiciosas e sustentáveis?
- Pode-se monitorar a actividade sem estabelecer metas?
- Qual a frequência com que se deve acompanhar a performance?
- Como registar e recolher a informação referente aos resultados?
- Como credibilizar as fontes de informação?
- Como configurar um report de monitorização?
- Qual a estrutura das reuniões para discussão da performance?
- Quem participa e quais os papéis nas reuniões de acompanhamento?
- Quais os requisitos essenciais de um sistema de informação de apoio à monitorização?
- Como construir um manual de procedimentos para regular a monitorização?
- Quais os aspectos críticos na construção de um dashboard?
- Quais os gráficos mais eficazes para comunicar os drivers da organização?
- Qual o layout mais eficiente na configuração de um dashboard?
- Etc…

Gráfico Bubble map

2010-04-02T17:31:00.002+01:00

O Bubble map apresenta um conjunto de dados numéricos através de círculos. Pode ser especialmente útil quando se trabalha com muita informação que pode ser analisada sob diferentes perspectivas. É relativamente similar ao gráfico Treemap. A dimensão do círculo representa um determinado valor pelo qual se pretende destacar o dado em si. A posição dos círculos não significa nada em especial, já que o seu posicionamento é feito exclusivamente para minimizar os espaços mortos entre eles. No exemplo em baixo, apresenta-se o nível do PIB por país em biliões de USD. As cores são utilizadas para explicar o índice dos indicadores de desenvolvimento humano.

Courtesy of Many Eyes- Bubble map -http://www.manyeyes.alphaworks.ibm.com/

Gráfico Treemap

2010-04-02T17:24:00.000+01:00

Na sua forma mais básica, o gráfico Treemap é uma série de rectângulos apresentados num espaço fechado, em que a dimensão dos rectângulos individuais representa uma variável (exemplo: volume de vendas, unidades, etc.). Complementarmente, pode ser adicionada cor aos rectângulos, de modo a introduzir uma nova dimensão de análise, por exemplo: crescimento positivo ou negativo da primeira variável.

A cor pode ser apresentada numa palete, de modo a identificar várias dimensões na segunda variável. No exemplo em baixo, apresenta-se os lucros das 200 maiores empresas do mundo identificadas pela Forbes. As cores e os tons identificam a variação dos seus lucros relativamente ao ano anterior.

Courtesy of Fabrice Rimlinger- Treemap Forbes global 2009, top 200 world´s biggest companies - www.sparklines-excel.blogspot.com

Gráfico Treemap - Companhias de aviação dos EUA

2010-03-30T21:17:00.000+01:00

Neste exemplo, caracteriza-se os atrasos nos voos aéreos das companhias de aviação dos Estados Unidos da América. A dimensão do rectângulo explica o número de voos por companhia aérea. A cor é utilizada para apresentar o nível de atraso nos voos. Os tons mais escuros identificam um maior nível de atraso. O gráfico suporta-se nas bases de dados do Ministério dos Transportes dos Estados Unidos da América, neste caso concreto, trabalha com 72 gigabytes de informação. No endereço mencionado em baixo é possível interagir com a informação do gráfico, nomeadamente, ver individualmente cada um dos rectângulos (aeroportos) e as suas informações específicas (por exemplo: nome do aeroporto, nº de voos, % de voos com atraso, tempo médio global de atraso e tempos médios de atrasos das principais causas).

Courtesy of Juice Analytics - Treemap Airport delay map - http://www.juiceanalytics.com/demos/airline/

Dashboard - Horizon graphs

2010-03-24T20:47:00.000Z

Excelente para visualizar muitas variáveis em séries temporais. O exemplo em baixo apresenta no intervalo de 1 ano, a variação diária do preço de 30 títulos de empresas cotadas em bolsa. Rapidamente identificam-se os padrões evolutivos da performance de cada uma das acções.

Mais tarde iremos falar detalhadamente deste tipo de gráficos.

Autor: http://www.panopticon.com/

Dashboard - Chicago Fed National Activity Index

2010-03-24T20:33:00.000Z

Através da combinação de 85 indicadores económicos, constitui-se um índice que procura apresentar o "batimento cardíaco" da economia. Este índice é calculado mensalmente. Um valor abaixo -0,7 indica um período de recessão e acima de 0,7 indica o ínicio de um crescimento considerável na inflação.

Autor: Ross Perez published on Tableau

Dashboard - Com que rapidez crescem a empresas tecnológicas?

2010-03-24T20:23:00.001Z

Através deste "Dashboard", o Wall Street Journal compara visualmente a performance das 100 maiores empresas tecnológicas nas últimas 3 décadas.

Autor - Christian Chabot published on Wall Street Journal

Dashboard - Museu de Arte de Indianápolis nos EUA

2010-03-20T20:48:00.002Z

Exemplo de um Dashboard - Courtesy Museu de Arte de Indianápolis nos EUA

Cada vez mais as organizações começam a comunicar os seus principais números. É claramente uma das formas mais eficazes de passar uma mensagem que permite caracterizar a organização, apresentar o seu trabalho e eventualmente apresentar ainda o seu impacto.

Dashboard - Vendas

2010-03-12T15:29:00.000Z

Exemplo de um Dashboard - Courtesy of Stephen Few

Valores institucionais - Como construir os valores?

2010-03-12T15:27:00.000Z

Roadmap para a construção dos Valores:

i) Identificação de 8 a 12 Valores que possam ser considerados importantes para a organização, nunca esquecendo a Missão, Visão, Linhas de orientação estratégica e objectivos estratégicos.

ii) Com a participação das chefias da organização, proceder à eliminação dos Valores menos importantes até se chegar a uma short list de apenas 4. Nesta fase, procura-se apenas ficar com os mais importantes. Era excelente que os colaboradores pudessem assumir todos os valores, no entanto, a prática diz-nos que demasiados têm exactamente o mesmo efeito que nenhuns.

iii) Analisar os 4 Valores e colocá-los por ordem decrescente de importância ou urgência. Quais são os de implementação mais urgente? Quais são aqueles que queremos que a organização percepcione como os mais importantes?

iv) Para cada Valor, construir um texto de 3 a 4 linhas que explique aos colaboradores da organização a importância do Valor para o cumprimento da missão da organização.

v) Através de uma análise subjectiva envolvendo as chefias da organização, deve tentar-se avaliar, numa escala de 0 a 100%, o nível actual de inserção de cada Valor nos comportamentos dos colaboradores. Deste processo, deverá sair o estado da arte dos Valores institucionais.

vi) Para cada Valor, em função do seu nível de implantação, deve identificar-se quais as iniciativas que devem ser conduzidas na organização para que se possa introduzir ou consolidar os Valores. Em função dos Valores que se pretendem criar ou reforçar, estas iniciativas podem constituir-se em: reuniões internas para consolidar comportamentos, acções de formação, estabelecimento formal de normas e procedimentos, utilização da intranet para disseminação de informação relevante e práticas a adoptar, etc.

vii) Dentro de uma cultura de gestão por objectivos, é importante acompanhar no curto prazo (mensal ou trimestral) o nível de implantação dos Valores na organização. Esta é também uma das iniciativas que consolida a implantação dos Valores numa organização.

Dashboard - Análise técnica

2010-03-12T00:12:00.001Z

Exemplo de um Dashboard - Dashboard images, courtesy of SiSense

Dashboard - Airlines

2010-03-11T23:57:00.000Z

Exemplo de um Dashboard - Courtesy of Andreas Flockermann of BonaVista Systems

Valores Institucionais - Falhas mais comuns

2010-03-11T23:31:00.000Z

Hoje em dia, a generalidade das organizações não investe tempo suficiente no estudo para o estabelecimento dos Valores. As falhas mais comuns são as seguintes:

i) Excesso de Valores;
ii) As chefias da organização não participam no processo de identificação dos Valores;
iii) Fraca aderência dos Valores às necessidades efectivas da organização;
iv) Não explicação dos Valores aos colaboradores;
v) Falta de análise sobre o estado actual de inserção dos Valores;
vi) Inexistência de medidas para a criação e reforço dos Valores;
vii) Ausência de acompanhamento/monitorização da implantação dos Valores na organização;

Valores institucionais - Para quê?

2010-03-11T23:29:00.003Z

A entrega de Valores a uma organização tem como objectivo dotar os recursos humanos de uma cultura transversal capaz de potenciar a sua intervenção no dia-a-dia, de forma a cumprir os desígnios de longo prazo determinados no âmbito de um plano estratégico ambicioso.

Tal como os pais transmitem Valores aos filhos: respeito, educação, honestidade, trabalho, etc., de forma a criar um melhor ser humano, as organizações, sabendo que o seu desempenho pode ser reforçado, promovem também o estabelecimento de Valores institucionais para os seus colaboradores.

Outra das razões porque as organizações identificam os Valores e os comunicam tanto internamente como externamente é por esta política estar associada a organizações com práticas organizacionais evoluídas.

Então, o que são os Valores institucionais?

Os Valores devem referenciar aspectos que definam comportamentos, identifiquem códigos de conduta, promovam atitudes, reconheçam princípios, esclareçam formas de estar. Estes aspectos assumirão o papel de nortear, numa base diária, todos os colaboradores de uma organização, fazendo com que esta esteja mais habilitada a desempenhar em excelência a sua Missão e alcançar a sua Visão.

Exemplos de Valores:

Os Valores institucionais utilizados com maior frequência pelas organizações, em geral, são: Imparcialidade, Independência, Transparência, Eficiência, Entusiasmo, Iniciativa, Trabalho em equipa, Respeito, Satisfação do cliente Serviço público Inovação, Criatividade, Qualidade, Orientação para os resultados, Motivação dos colaboradores, Competência, Etc.

Quais as causas das falha nas relações causa-efeito?

2010-03-10T22:46:00.001Z

Porque é que objectivos com performances medíocres contribuem para que um objectivo tenha uma boa performance? Porque é que objectivos com boa performance contribuem para que um objectivo tenha uma performance medíocre?

As causas destas situações podem ter origem em:

i) Objectivos com fraca relação causa-efeito - não existe correlação entre os objectivos. A existir, essa correlação é praticamente nula; são os denominados objectivos independentes.

ii) Indicadores desajustados dos objectivos - os indicadores que medem a performance dos objectivos não são os melhores para aferir o grau de concretização dos objectivos.

iii) Metas muito ambiciosas/pouco ambiciosas - As metas são demasiado ambiciosas (impossíveis de alcançar) - ou pouco ambiciosas (facilmente alcançáveis).

iv) Desfasamento temporal de resultados nos indicadores - existe um gap temporal no processo de concretização dos objectivos, isto é, a frequência de acompanhamento estratégico não coincide com a concretização dos objectivos.

Balanced Scorecard - Como funcionam as relações causa-efeito?

2010-03-10T22:42:00.001Z

As relações causa-efeito explicam, no mapa scorecard, as correlações existentes entre os objectivos das quatro perspectivas. Constituem uma peça crítica que irá permitir explicar a estratégia/operações dentro da organização, identificando detalhadamente como cada objectivo pode ajudar na concretização de outros objectivos.

Estas relações devem corresponder a correlações positivas e de preferência de coeficiente 1. No entanto, a prática diz-nos que dificilmente se consegue correlações desse coeficiente. O importante é que a correlação seja positiva e clara para todos os colaboradores, de forma a uniformizar ao máximo as conclusões dentro da organização.

Uma das formas de garantir um bom mapa estratégico passa pela disciplina na definição de relações causa-efeito. Deve evitar-se excesso de relações causa-efeito, já que em grande número apenas tornam complexo e consequentemente pouco comunicativo o mapa scorecard. Não é necessário identificar todas as relações causa-efeito, basta apenas apresentar as mais fortes.

Uma relação causa-efeito deve sempre responder à seguinte premissa: “Se... então.”

Balanced Scorecard - Exposição de resultados

2010-03-10T22:37:00.001Z

O Balanced Scorecard assume-se como um modelo avançado de gestão por objectivos, mas nem sempre as organizações têm necessariamente de estar aptas para a sua utilização.

Existem organizações que têm claramente vantagens em começar a utilizar a metodologia Balanced Scorecard para o acompanhamento da sua estratégia. Geralmente, um dos factores de escolha centra-se na procura da exposição dos resultados como forma de projecção e distinção do seu impacto e dos métodos de gestão avançados.

Não é crítico que se introduza a metodologia no seu formato final. É perfeitamente válido proceder-se de forma a que, ao aplicar-se a metodologia, se façam as adaptações necessárias para que a ferramenta v respeite as especificidades próprias das organizações e dos seus colaboradores.

A metodologia deve ser adaptada à organização e não o inverso. Só assim é que o Balanced Scorecard poderá vir a constituir um instrumento útil na condução estratégica e operacional das organizações.

Prestação de contas e Accountability

2010-03-06T15:32:00.003Z

O princípio da “responsabilidade”, enquanto “obrigação de prestar contas”, e tomando a palavra como equivalente à expressão inglesa accountability, apresenta-se como indissociável da avaliação da credibilidade de organizações privadas e públicas.

Compete ao órgão de gestão o dever de elaborar e submeter aos órgãos sociais os documentos de prestação de contas previstos na lei relativos a cada exercício anual. É através da prestação de contas que as organizações apresentam o nível de performance dos seus resultados, explicam os seus desvios e comentam a eficácia das medidas tomadas na resolução dos seus problemas.

Relativamente ao conteúdo dos documentos de prestação de contas, estes incluem as demonstrações financeiras, o relatório de gestão e, se aplicável, o relatório e parecer do órgão de fiscalização (conselho fiscal/fiscal único), bem como a certificação legal das contas emitida pelo revisor oficial de contas.

A prestação de contas tem assim por objectivo apresentar a um conjunto de stakeholders da organização a forma como esta conseguiu ou não dar cumprimento ao “sonho” estratégico da organização, na concretização do seu Plano de Actividades e Orçamento.

Hoje em dia, a prestação de contas está a evoluir para um patamar francamente superior. A comunicação da performance organizacional já não se centra apenas em matérias financeiras. Existem preocupações em matérias de ética, responsabilidade social e sustentabilidade das actividades desenvolvidas. A prestação de contas deixou de ser exclusiva para os accionistas, e ganhou um público mais alargado - stakeholders em geral. Este formato de prestação de contas constitui, actualmente, uma imposição para aquelas instituições que pretendem reclamar condutas de gestão responsáveis.

No panorama da Administração Pública, accountability significa ampliar o conceito de prestação de contas, de modo a nele incluir não só a tutela política como também todos aqueles que são influenciados pelas respectivas decisões. Neste enquadramento, ser accountable implica, essencialmente, explicar decisões e sujeitá-las à discussão com os stakeholders que por elas são afectados, colocando a organização num contínuo escrutínio público.

Dashboards & Design

2010-03-01T11:06:00.002Z

O design é claramente um factor que pode ajudar muito a propagar a comunicação de informação de gestão, quer pela introdução de simplicidade, clareza, objectividade, mas também através da conquista dos seus destinatários. Veja-se o exemplo do curriculum vitae (Résumé/Infographics) de Michael Anderson, onde se apresenta graficamente, em apenas uma folha A4, a linha temporal do seu percurso profissional, toda a sua experiência, as suas competências e ainda a forma como funciona a sua produtividade, humor, comunicação, etc. durante o seu dia de trabalho.

Não podemos chamar propriamente um Dashboard ao curriculum vitae de Michael Anderson, uma vez que não constitui em si um instrumento de monitorização. No entanto, concordamos que o seu formato é cativante e obriga-nos a dar-lhe alguma atenção.

O Dashboard necessita de design para poder alavancar todo o seu potencial. Seria muito difícil, se não quase impossível, conseguir numa única página A4/ecrã transmitir toda a informação necessária para apoiar o complexo processo de exposição do estado da arte da performance organizacional.

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