Bullet kills

Bullet graph - The ultimate graph? I´m not sure about that...
The Bullet graph created by Stephen Few has some disadvantages...

• Doesn´t show the past. In order to work well, we always need a sparkline graph to show evolution.
• It´s not very different from a gauge. The bullet is a sort of a "long" gauge.
• Doesnt´t work well if your kpi can drop to negative numbers.
  
• Doesn´t make any sense if you use it alone!
• Unlike a gauge, most people don't understand it immediately.
• Sometimes, when we use a Bullet, it's a case where design tries to overshadow information.
• Doesn't make any sense if you compare different types of kpi. It only makes sense if we are analyzing performances and comparing results with targets.

Yes, Bullet Kills your Dash!
The ultimate graph? For me? Sparklines! With other information signs, it can be very effective.

Author: Jorge Caldeira

CURSO DE E-LEARNING - DASHBOARDS 2ª Edição

Mais informações: VERLAG DASHOFER

Balanced Scorecard - O que é o mapa estratégico?

O mapa estratégico é a peça mais importante de metodologia BSC. Neste mapa, os objectivos da empresa estão posicionados numa matriz, orientados na horizontal por perspectivas - Financeira, Cliente, Processos e Aprendizagem - relacionando-se entre si através de relações de causa-efeito.

Cada perspectiva pode ser explicada através de uma questão. As respostas às várias questões serão dadas através dos objectivos que a organização pretende alcançar.

Existe uma relação explícita entre as 4 perspectivas: A boa performance nos objectivos da aprendizagem induz melhorias nos processos internos que, por sua vez, geram melhorias na organização aos olhos dos clientes e, por fim, tem impacto nos resultados financeiros

Exemplo de mapa estratégico de uma universidade.

Neste caso a perspectiva dos Clientes ficou acima da perspectiva Financeira.

Fonte: Livro - IMPLEMENTAÇÃO DO BSC NO ESTADO

Balanced Scorecard. Quais as funções do mapa estratégico?

O mapa estratégico tem basicamente duas funções críticas:

A primeira função é claramente a mais importante. Acima de tudo, o que importa garantir no primeiro momento é a capacidade do mapa estratégico de ser capaz de constituir-se como um veículo eficaz na clarificação da estratégia e dos drivers operacionais a todos os colaboradores.

Este ponto assume especial importância, já que sem o entendimento claro por parte dos colaboradores das prioridades estratégicas e da forma de garantir o seu compromisso através da execução das actividades chave operacionais, uma empresa não pode ambicionar a excelência organizacional.

A segunda função irá permitir que a organização estabilize um modelo de monitorização capaz de apresentar a evolução e o estado da arte actual da estratégia e dos aspectos operacionais da organização.

Fonte: Livro - IMPLEMENTAÇÃO DO BSC NO ESTADO

Do you want Sparklines in Excel?

Download here: Sparklines in Excel

Why don´t "we" want a Dashboard in our business unit?

• Do I need to comunicate my performance?
• Does anyone need to know what we are doing here?
• What do I earn by exposing my numbers?
• Do I have "numbers" to show?
• This business unit is screwed, if someone sees our performance!
• If we show our numbers on paper, next year we need to do more!
• You want to put our inputs, ouputs and outcomes in the Dashboard? Are you crazy?
• They want our numbers every month?! Don't they know I have to work?!
• More control and burocracy!

I don´t know about you, but, yes, I heard them all in the last five years.
 
Author: Jorge Caldeira